Stairscompany.nl review: ervaringen, betrouwbaarheid en service

Wie zoekt naar een manier om zelf een bestaande trap te vernieuwen, kan tijdens de zoektocht uitkomen bij Stairscompany.nl. Deze aanbieder richt zich nadrukkelijk op doe-het-zelf traprenovatie en verkoopt onder meer complete renovatiesets, overzettreden, stootborden, trapverlichting, trapleuningen, trapmatten, vloeren en wandpanelen. In deze Stairscompany review kijken we niet alleen naar het assortiment, maar vooral naar controleerbare punten zoals bedrijfsgegevens, levering, retourneren, garantie, betalen en klantenservice.

We hebben voor deze beoordeling uitsluitend informatie gebruikt die rechtstreeks op de website van Stairscompany is gepubliceerd. Waar Stairscompany zelf een kwaliteits- of serviceclaim doet, behandelen we die als een claim van de aanbieder en niet als een onafhankelijk vastgesteld feit. We hebben zelf geen traprenovatieset besteld of gemonteerd en doen daarom geen uitspraken alsof we een eigen aankoopervaring hebben.

Wat is Stairscompany.nl?

Stairscompany presenteert zichzelf als aanbieder van doe-het-zelfsets voor traprenovatie. Via de webshop kun je een renovatiepakket samenstellen op basis van onder meer het aantal overzettreden en stootborden dat je nodig hebt. Daarnaast verkoopt de webshop losse traponderdelen en verschillende producten voor de afwerking van trap, hal en overloop.

Volgens de officiële over-ons-pagina van Stairscompany wordt de webshop geëxploiteerd door Stairs & Co B.V.. Daar worden KvK-nummer 83934030 en btw-nummer NL863039479B01 gepubliceerd. Het adres is Oude Graaf 6, 6002 NL Weert. De aanbieder noemt dit adres tevens als locatie van de showroom, die op afspraak kan worden bezocht.

Dat Stairscompany concrete bedrijfs- en contactgegevens openbaar maakt, is in onze beoordeling een positief transparantiesignaal. Het is echter geen garantie dat iedere bestelling of montage probleemloos verloopt. Bij een webshopreview kijken we daarom ook naar voorwaarden en praktische informatie rond de aankoop.

Is Stairscompany betrouwbaar?

Op basis van de controleerbare informatie op de website zien we verschillende kenmerken die consumenten vooraf kunnen verifiëren. Naast bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, fysiek adres, telefoonnummer en e-mailadres publiceert Stairscompany afzonderlijke pagina’s over verzenden en retourneren, betaalmethoden en klachten.

Voor ons betekent ‘betrouwbaar’ niet dat we kunnen voorspellen hoe iedere individuele bestelling verloopt. Onze beoordeling gaat over de mate waarin belangrijke informatie vooraf controleerbaar is. Bij Stairscompany is relatief veel praktische informatie openbaar. Dat maakt het mogelijk om vóór een bestelling te controleren wat bijvoorbeeld de retourtermijn is, wie retourkosten betaalt, hoe traprenovatiesets worden bezorgd en welke garantie de aanbieder zelf communiceert.

Wie breder webshops wil controleren kan ook onze uitleg over het herkennen van een onbetrouwbare webshop gebruiken. Voor vergelijkbare aanbieders en woonproducten kun je daarnaast kijken bij onze webshop reviews.

Assortiment: meer dan alleen overzettreden

De sitemap en navigatie van Stairscompany laten zien dat traprenovatie de kern van het assortiment vormt. Er zijn complete sets voor open en dichte trappen, PVC-traprenovatiesets en losse onderdelen zoals overzettreden, stootborden, kantlaminaat en profielen voor open trappen. Daarnaast verkoopt Stairscompany accessoires voor traprenovatie.

Het aanbod stopt niet bij de trap zelf. De webshop heeft ook categorieën voor vloeren, vlizotrappen, houten wandpanelen, lattenwanden, trapbalustrades, trapleuningen en trapmatten. Daardoor sluit de aanbieder inhoudelijk aan op meerdere onderdelen van Wonen & Interieur. Voor wie vooral vloer- en trapaanbieders wil vergelijken is ook ons overzicht van vloerenwinkels relevant. Stairscompany staat daar al vermeld bij trappen en aanverwant materiaal.

Voor de meer klusgerichte kant is er bovendien een duidelijke aansluiting met bouwmaterialen en online bouwmarkten en gereedschap en kluswinkels. Een doe-het-zelf traprenovatie vraagt immers niet alleen om de zichtbare afwerking, maar ook om nauwkeurig meten, zagen, lijmen en afwerken.

Direct naar populaire Stairscompany categorieën

Zoek je al gericht naar een bepaald onderdeel? Onderstaande links gaan rechtstreeks naar relevante onderdelen van Stairscompany. De benamingen sluiten aan op concrete zoekintenties rond traprenovatie.

Waar zoek je naar?	Direct bij Stairscompany
Traprenovatie doe-het-zelf set kopen	Bekijk traprenovatie sets
Overzettreden voor traprenovatie kopen	Bekijk overzettreden
PVC traprenovatie set	Bekijk PVC traprenovatie
Traponderdelen voor renovatie	Bekijk traponderdelen
Trapverlichting kopen	Bekijk trapverlichting
Trapleuning kopen	Bekijk trapleuningen
Trapmatten kopen	Bekijk trapmatten
Houten wandpanelen en lattenwand	Bekijk wandpanelen

Productaanbod, prijzen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd de actuele productpagina en winkelwagen bij Stairscompany voordat je bestelt.

Materiaal en zelf je trap renoveren

De laminaat-overzettreden die Stairscompany op de productpagina’s beschrijft, hebben een HDF-drager met een CPL-laminaattoplaag. De aanbieder vermeldt daarbij slijtvastheidsklasse AC4 en positioneert de treden voor intensief residentieel gebruik. Op de categoriepagina voor overzettreden worden standaard buitenmaten van 100 x 30 cm en grotere uitvoeringen van 130 x 38 cm genoemd.

De kern van het systeem is dat de nieuwe overzettreden over de bestaande treden worden aangebracht. Volgens Stairscompany hoeven oude treden daardoor niet te worden uitgebroken. Voor het overnemen van de vorm van een bestaande trede verwijst de aanbieder naar een trapspin; vervolgens worden de nieuwe delen op maat gezaagd en verlijmd.

Dat klinkt toegankelijker dan het volledig vervangen van een trap, maar ‘doe het zelf’ betekent niet automatisch dat iedere consument de klus zonder ervaring kan uitvoeren. De klantenservice noemt onder meer een trapspin, rolmaat, kitpistool, zaag, potlood, liniaal en montagelijm als benodigd gereedschap. Stairscompany adviseert bovendien om de plaatsingsinstructies te volgen en de onderdelen voor montage te laten acclimatiseren.

Belangrijk is ook dat Stairscompany volgens de eigen FAQ geen montageservice levert. De webshop verkoopt de doe-het-zelfsets en geeft aan dat je desgewenst zelf een timmerman kunt regelen voor de installatie. Wie juist een aanbieder zoekt die inmeet én monteert, moet dit verschil meenemen in de vergelijking.

Levertijd, bezorgen en afhalen

Stairscompany geeft aan dat op de productpagina een indicatie van de actuele levertijd staat. Op de klantenservicepagina schrijft de aanbieder ernaar te streven binnen 10 werkdagen te leveren. Voor kleurstalen wordt 1 tot 3 werkdagen genoemd. Omdat de productpagina de actuele indicatie bevat, zouden wij die bij een concrete bestelling als belangrijkste bron gebruiken.

Complete traprenovatiesets worden volgens de verzendpagina via pallettransport geleverd. Tijdens het afrekenen kan voor zo’n set een gewenste bezorgdatum worden gekozen. Stairscompany noemt maandag, woensdag en vrijdag als vaste bezorgdagen. De vervoerder belt volgens de aanbieder ongeveer 30 minuten voor levering en de track & trace is vanaf de avond voor aflevering te volgen. Palletleveringen vinden op werkdagen plaats tussen 08.00 en 18.00 uur.

Op de actuele pagina over verzenden en retourneren bij Stairscompany staat dat bestellingen vanaf €450 gratis worden bezorgd. Onder die grens worden de verzendkosten tijdens het afrekenen getoond. De algemene klantenservicepagina bevat nog een vermelding van gratis verzending vanaf €400. Omdat de specifieke verzendpagina actueler en specifieker is, zouden wij uitgaan van de grens die in de checkout en op de actuele verzendpagina wordt getoond. Dit is precies het soort detail dat je vlak voor bestellen opnieuw moet controleren.

Stairscompany vermeldt levering in Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden en Caribisch Nederland. Afhalen kan volgens de klantenservice eveneens: tijdens het afrekenen kun je voor ophalen kiezen en de bestelling vervolgens op afspraak bij de vestiging in Weert afhalen.

Retourneren: 14 dagen en een belangrijke uitzondering

Volgens de officiële retourpagina heb je het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De directe kosten voor het terugsturen naar Stairscompany zijn voor eigen rekening. De aanbieder vraagt het product met de geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking terug te sturen.

Stairscompany schrijft dat het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort, mits het product in goede orde retour is ontvangen. De terugbetaling verloopt via de betaaloptie waarmee de bestelling is betaald. Voor het aanmelden van een retour verwijst de webshop naar contact per e-mail en een herroepingsformulier.

Voor traprenovatie is vooral de uitzondering voor maatwerkproducten belangrijk. De aanbieder zegt expliciet dat maatwerkproducten niet kunnen worden geretourneerd omdat deze specifiek voor de klant zijn gemaakt. Controleer dus vóór het bestellen of jouw samengestelde of aangepaste product als maatwerk wordt behandeld.

De retourpagina noemt daarnaast mogelijke waardevermindering wanneer een product of verpakking verder is beschadigd dan nodig om het product te beoordelen. Bij meerdere producten van hetzelfde type vraagt Stairscompany dat slechts één exemplaar wordt uitgepakt voordat je besluit van het herroepingsrecht gebruik te maken.

Garantie en beschadigde levering

Stairscompany communiceert op de klantenservicepagina 10 jaar garantie op productiefouten, verborgen productiegebreken en erkende gebreken in de tijdens productie gebruikte materialen. Ook diverse productpagina’s tonen een claim van 10 jaar garantie op traprenovatie en wandpanelen.

Die garantie moet niet worden gelezen als een belofte dat iedere vorm van schade gedurende tien jaar wordt vergoed. De precieze dekking en uitsluitingen hangen af van de garantievoorwaarden en het soort gebrek. Normale slijtage, verkeerde montage of gebruik buiten de voorgeschreven toepassing is iets anders dan een erkend productiegebrek. Controleer daarom bij een garantieclaim altijd de actuele voorwaarden.

Voor beschadigingen tijdens levering vraagt Stairscompany om binnen vijf werkdagen contact op te nemen en foto’s van de beschadiging mee te sturen. De aanbieder zegt vervolgens afhankelijk van de situatie een passende oplossing te zoeken, bijvoorbeeld retourname, vervanging of gedeeltelijke creditering. De klantenservice waarschuwt beschadigde onderdelen niet te monteren of te bewerken.

Welke betaalmethoden heeft Stairscompany?

De officiële betaalpagina noemt op dit moment iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna Achteraf Betalen, in3/iDEAL in 3 termijnen en Bancontact. Voor Belgische klanten wordt Bancontact expliciet genoemd.

Voor in3 vermeldt Stairscompany drie gelijke delen binnen 60 dagen, zonder extra kosten, met op de betaalpagina een minimum bestelbedrag van €100 en maximum van €3.000. De eerste termijn wordt op de besteldag betaald, gevolgd door termijnen na 30 en 60 dagen. Aan toelating voor gespreid of achteraf betalen kunnen controles en voorwaarden van de betaaldienst gekoppeld zijn.

Betaalmethoden en limieten kunnen veranderen. Kijk daarom voor de actuele mogelijkheden altijd in de checkout of op de betaalpagina van Stairscompany.

Klantenservice en showroom in Weert

Stairscompany publiceert meerdere contactmogelijkheden. Op de over-ons-pagina staan telefoonnummer +31 (0)495 – 725 074, WhatsApp +31 (0)6 – 820 994 99 en een e-mailadres. De bereikbaarheid wordt daar vermeld als werkdagen van 08.00 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 16.30 uur.

Wie kleuren en materialen eerst in het echt wil bekijken, kan volgens Stairscompany op afspraak de showroom in Weert bezoeken. De aanbieder adviseert op de over-ons-pagina om eventueel een stuk van de eigen vloer mee te nemen om kleuren naast elkaar te kunnen beoordelen. Dat is vooral relevant wanneer trap en overloop visueel op elkaar moeten aansluiten.

Daarnaast kunnen kleurstalen worden aangevraagd. De verzendpagina vermeldt dat maximaal drie kleurstalen gratis worden verzonden. Vanaf vier stalen of wanneer ze met andere artikelen worden gecombineerd, worden volgens die pagina wel verzendkosten berekend.

Voor klachten heeft Stairscompany een aparte klachtenpagina. Daar vraagt de aanbieder om het ordernummer te vermelden en bij transportschade of een gebrek ook een duidelijke foto mee te sturen.

Pluspunten en aandachtspunten van Stairscompany

Pluspunten volgens onze analyse	Aandachtspunten
Bedrijfsgegevens en fysiek adres zijn openbaar	Het is een doe-het-zelfconcept; Stairscompany monteert volgens de FAQ niet zelf
Veel product- en montage-informatie beschikbaar	Maatwerkproducten kunnen volgens de retourpagina niet worden geretourneerd
14 dagen retourrecht voor daarvoor in aanmerking komende bestellingen	Directe retourkosten zijn voor rekening van de klant
10 jaar garantie wordt duidelijk omschreven voor genoemde productie- en materiaalgebreken	Controleer de precieze garantiedekking en montagevoorwaarden
Showroom op afspraak en kleurstalen beschikbaar	Gratis-verzendgrens wordt niet overal op de site gelijk weergegeven; checkout controleren
Meerdere betaalmethoden inclusief achteraf en gespreid betalen	Gespreid/achteraf betalen is afhankelijk van voorwaarden en acceptatie van betaaldiensten

Onze beoordeling: voor wie is Stairscompany interessant?

Onze beoordeling is dat Stairscompany vooral interessant is voor consumenten die bewust kiezen voor zelf trap renoveren en daarvoor een samenhangend pakket van treden, stootborden, lijm en accessoires zoeken. De webshop geeft behoorlijk veel uitleg over het systeem, de materialen en de praktische montage. Ook de mogelijkheid om kleurstalen te bestellen en de showroom op afspraak te bezoeken kan helpen bij een aankoop waarbij kleur en materiaal belangrijk zijn.

Positief vinden we dat essentiële informatie over bedrijfsgegevens, betalen, bezorgen, retourneren en garantie openbaar staat. De 10 jaar garantie die Stairscompany communiceert is concreter dan een algemene formulering als ‘fabrieksgarantie’, al moet je uiteraard de precieze voorwaarden blijven lezen.

De belangrijkste aandachtspunten zitten in het doe-het-zelfkarakter en maatwerk. Stairscompany voert de montage volgens de eigen FAQ niet uit. Je moet dus zelf voldoende nauwkeurig kunnen meten, zagen en monteren of een externe vakman regelen. Daarnaast kunnen maatwerkproducten niet zomaar worden geretourneerd. Dat maakt zorgvuldig meten en vooraf controleren extra belangrijk.

Ook zagen we een verschil tussen de algemene klantenservicepagina en de specifieke verzendpagina over de grens voor gratis verzending. De specifieke verzendpagina noemt momenteel €450, terwijl elders €400 staat. We vullen niet in waarom dat verschil bestaat. Ons advies is eenvoudig: controleer het bedrag dat op het moment van bestellen in de winkelwagen wordt berekend.

Bekijk Stairscompany.nl

Veelgestelde vragen over Stairscompany.nl

Is Stairscompany.nl betrouwbaar?

Stairscompany publiceert bedrijfsgegevens, een fysiek adres, contactmogelijkheden en aparte informatie over bezorgen, retourneren, betalen en garantie. Dat zijn positieve transparantiesignalen. We hebben zelf geen bestelling geplaatst en kunnen daarom geen persoonlijke aankoopervaring claimen.

Wie zit er achter Stairscompany?

Volgens de officiële over-ons-pagina wordt Stairscompany geëxploiteerd door Stairs & Co B.V., met KvK-nummer 83934030 en btw-nummer NL863039479B01. Het gepubliceerde adres is Oude Graaf 6, 6002 NL Weert.

Kan ik zelf mijn trap renoveren met Stairscompany?

Dat is precies het concept waarop Stairscompany zich richt. De webshop verkoopt doe-het-zelf traprenovatiesets en losse onderdelen. Volgens de eigen FAQ voert Stairscompany de montage niet zelf uit; wie niet zelf wil monteren moet bijvoorbeeld een externe timmerman regelen.

Wat is de levertijd bij Stairscompany?

Stairscompany vermeldt per product een indicatie van de actuele levertijd en schrijft op de klantenservicepagina ernaar te streven binnen 10 werkdagen te leveren. Voor kleurstalen wordt 1 tot 3 werkdagen genoemd. Controleer voor een concrete bestelling altijd de actuele productpagina.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

De retourpagina noemt 14 dagen na ontvangst om een bestelling zonder opgave van reden te retourneren. De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Voor maatwerk geldt een belangrijke uitzondering: Stairscompany zegt maatwerkproducten niet retour te kunnen nemen.

Hoeveel garantie geeft Stairscompany?

De klantenservice vermeldt 10 jaar garantie op productiefouten, verborgen productiegebreken en erkende gebreken in tijdens productie gebruikte materialen. Lees voor de precieze dekking en uitzonderingen altijd de actuele garantie- en algemene voorwaarden.

Heeft Stairscompany een showroom?

Ja. Volgens de over-ons-pagina kan de showroom aan Oude Graaf 6 in Weert op afspraak worden bezocht om kleuren en materialen te bekijken.

Welke betaalmethoden accepteert Stairscompany?

De actuele betaalpagina noemt iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna Achteraf Betalen, in3/iDEAL in 3 termijnen en Bancontact. Beschikbaarheid en voorwaarden kunnen veranderen, dus de checkout blijft leidend.

Levert Stairscompany ook in België?

Ja. De verzendpagina vermeldt levering in Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden en Caribisch Nederland.

Transparantie: dit artikel is een redactionele analyse op basis van openbaar beschikbare informatie van Stairscompany. AlleGoedkope.nl heeft voor deze review geen traprenovatieset besteld of gemonteerd. Links naar de aanbieder kunnen commerciële links zijn. Controleer prijzen, voorraad, levertijden en voorwaarden altijd opnieuw bij de aanbieder voordat je bestelt.